답장의 타이밍

2007/01/13 18:44

전화든 이메일이든 모든 회신 활동에는 타이이밍이 중요하다.

  선물을 보낼 때도 그렇다. 누군가에게 뭔가를 보낸다는 행위는 회신에 대한 기대를 동반하기 때문이다. 적절한 타이밍의 적절한 회신은 이 기대를 충족시키지만, 타이밍을 놓치면 수신자에게 찜찜함 - 게슈탈트 심리학에는 미해결 과제에 대한 미련이 자주 떠오르는 현상을 차이기닉 효과라 한다 - 이 남는다. 때로는 이런 찜찜함이 이자처럼 불어나기도 한다.

그러나 대부분의 회신은 짤막하고 간략하고 단순한 메시지로 충분하다. 회신자가 기대하는 것은 그저 적절한 시점의 짧은 전화 한통, 문자 하나, 한줄의 답글이다. 어떤 메시지를 받았을 때 그것을 보낸 사람의 입장에서 생각해보고 회신 여부, 그리고 회신의 형식을 판단하는 것, 이 짧은 순간의 손쉬운 선택이 세상살이의 지혜가 될 수도 있다. 물론 우리는 이 혜택도 누리고 있지 않지만, 난 군대에 와서 편지를 자주 쓰게된 편이다.

하지만 최근에 보낸 편지가 여러개 있는데, 답장을 받은건 겨우 1건이다. 적절한 비유라 할 수 있을지 모르겠지만, 공짜로 얻은 책은 책상이 아닌 책꽃이 하단에 놓는 것이 사람의 마음이니, 그래서 그런 말을 하나 보다. 책은 필요할 때 사서 보는 것이 가장 유익하다. 누군가에게 책을 선물했을 때는 그것과 더불어 읽어주길 바라는 마음까지 첨부되는 것인데 어느 무심한 수신자는 책도 첨부파일도 열어보지 않거나 책만 열어보는 것이다.

무정한 삶의 무심한 반응은 종종 냉소적인 사람의 비아냥보다 잔인하다. 메시지 전송도구가 다양해지고 편리해 지면서 발신방법(Tool)과 발신량은 늘었지만 회신의 기술(Art)과 회신량은 오히려 투박해지고 감소하는 것 같다. - 앞으로 우리가 감당해야할 현실이지 않는가? - 발신 방법을 잘 안다고 해서 회신의 기술을 잘 안다고 할순 없지만, 회신의 타이밍을 아는 사람은 메시지를 전하는 기술도 이미 터득한 사람일 가능성이 높다. 편리하기 그지없는 이메일의 수신 확인 기능이란, 반면 얼마나 비정한가? 온-오프라인의 보낸 편지함을 볼 때마다 완결되지 않는 나의 이야기들이 시간과 함께 차곡차곡 밀려나고 있다.

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by 전뇌소녀
category : 생각
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